Le pilote du vol KLM 868 qui se trouvait près de Zara Rutherford a ainsi relayé ses messages aux contrôleurs aériens et l'a aidée à trouver les bonnes fréquences. "Le pilote a été extrêmement gentil et serviable", a expliqué la jeune femme sur sa page Facebook, le qualifiant de "bon samaritain". Elle a par ailleurs lancé un appel pour tenter de retrouver ce pilote, afin de pouvoir le remercier.